よくあるご質問

配送について


ご注文の際にご指定ください。
通常ご注文、ご入稿後約7営業日後に発送目安ですが、商品により納期が異なります。
決済確認後、最短納期をご連絡させていただきます。
お急ぎでどうしても納期短縮をご希望のお客様は【お問合せフォーム 】よりお問い合わせください。
時間帯は以下の中からお選びいただけます。
配送時間指定
配送時間指定
※配達日・時間帯は、天災・交通事情・その他の事情によりご希望の時間帯・ご指定日・日数でお届けできない場合がございます。
※お届けする地域によってはお時間帯の指定を承ることができない場合もございます。
予めご了承下さい。

当店からの【ご注文確認メール】の受信前まで、ご変更が可能です。
お問合せフォーム よりご連絡くださいませ。
それ以降のご変更に関しましてはお受けできかねますので、ご了承下さい。
再配達のご依頼は、直接配送会社へご連絡をお願いいたします。
商品発送時にお送りするメールに記載しております、お荷物伝票番号と配送会社をご確認下さい。
※出荷後にお届け日を変更した場合、保管料、再配達料が必要となる場合がございます。

不在の場合は配送会社より「ご不在連絡票」をお届けいたします。
配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整のうえ、商品をお受取ください。
「ご不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は、お届け品は弊社配送センターへ返送され、返品扱いとなります。
弊社より再配達することはいたしかねますので、予めご了承ください。

お届け地域、お買い上げ金額により異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

ご不在で荷物の受けとりができなかった場合、
宅配業者の「ご不在連絡票」をご確認いただき、直接 宅配業者までご連絡ください。

前回ご注文の商品をお買い物かごにお入れ頂き、ご注文時の「通信欄」に
・前回ご注文番号
・前回ご注文者様氏名(今回と異なる場合)
をお入れ頂き、変更点をご記載下さい。

返品交換について

ご注文後、当店からの【ご注文確認メール】受信後の、お客様都合でのご注文商品のキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。
ご注文完了の前にサイズ・カラー等、必ずご確認の上ご注文ください。

注文商品の変更は、ご注文後、当店からの【ご注文確認メール】受信前にご連絡をいただければ受付いたします。
ご注文後、当店からの【ご注文確認メール】受信後の、あるいは商品出荷後の注文間違い等お客様ご都合による返品/交換は
お受けいたしかねますので予めご了承ください。

配送先の変更は、商品出荷前にご連絡をいただければ受付いたします。
ご連絡をいただいたタイミングにより、お受けできない場合もございます。予めご了承ください。

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換および、デザイン提案後のキャンセル、デザイン確定後のご変更はお受けできません。
誤植・汚れなど当店の間違いによる返品・交換は商品到着後7日以内にご連絡ください。
すみやかに良品をお送り致します。 詳しくはこちらをご覧ください。

クーリングオフ制度は、訪問販売に適用される制度になります。
当店の販売形式はクーリングオフの適用外となりますのでご了承ください。

商品到着後5日以内にご連絡をください。配送料弊社負担にて同一商品と交換いたします。
交換商品がご用意できない場合は、お支払い金額をご返金させていただきます。
梱包に使用しているダンボール箱等は廃棄しないようお願いします。

ただし、以下の場合の返品・交換はお受け致しかねます。
・商品到着から5日以上経過している場合
・ご使用になられた場合
・その他返品、交換ができないと判断した場合

お支払いについて

クレジットカード決済、代金引換、銀行振込(前払)、後払い(請求書払い)よりご選択頂けます。

申し訳ございません。当店ではクレジットカードは『一括払い』のみご利用いただけます。
※2回払い、分割払い(3〜24回)、リボ払い、ボーナス払いはご利用いただけません。

ご利用いただけます。
ご注文いただいた商品をお受取りいただく際、商品と引き換えに配送業者のドライバーに商品代金を直接お渡しください。
代引きをご利用の場合、送料とは別に代引き手数料がかかります。
詳しくはこちらをご覧ください。

ご選択いただくお支払方法によって変わります。

×領収書発行ができないお支払方法
請求書(法人後払い)

〇領収書発行ができるお支払方法
クレジットカード決済
代金引換
銀行振込み(前払い)

会員の方はマイページよりダウンロード、また当店からお送りする発送完了メールに領収書をダウンロードするURLがございます。
なお、ご注文後・発送完了後の発行依頼は、お断りする場合がございます。
また、当店の発行する領収書は「仮領収書」となり、税務上の正式な領収書は下記のものとなります。
・クレジットカード決済の場合
ご契約のクレジットカード会社から発行されるご利用明細
・代金引換の場合
 送り状伝票に付属の代金引換金額領収書
・銀行銀行振込の場合
 金融機関への振込依頼書・払い込み受領書
●領収書発行の注意点
・ご注文者様のご住所とお届け先が異なる場合
ご注文者様のご住所へ郵送にてお送りいたします(商品に同封いたしません)。
・領収書の宛名について
税務上宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りしております。
・お支払方法の表示について
領収書には決済方法を記載させていただいております。
・ポイント/クーポンご利用の場合
領収書は、ポイントやクーポン利用”後”のお支払金額での発行となります。
法的立場からポイント(クーポン含む)値引前の金額での領収書の発行は出来かねますので、ご理解の程宜しくお願いします。
また、全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。予めご了承下さい。
・収入印紙について
クレジットカード及び代金引換決済の場合、印紙の貼付はおこなっておりません。
・再発行について
領収書の再発行は承っておりません。

ご注文に関して

以下のような流れとなっています。

①サイトより注文手続きをすすめる。
②注文完了後(自動メール配信後)、弊社より受付メールや、デザイン入稿が必要な場合は別途ご連絡を注文時の登録メールアドレス宛にいたします。
③商品到着まで、今しばらくお待ちください。

当店では、どなた様に関わらず商品の取り置きはしておりません。
まずは商品のご注文をお願いいたします。ご注文をいただきますと商品を確保させていただきます。

当店では、ご希望個数に関わらずサンプルの貸し出しは一切行なっておりません。
殆どの商品が1個からご注文いただけますので、1個のご注文をお願いいたします。

以下の原因が考えられます。

1.ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている。
2.迷惑メールフォルダにメールが届いている。
3.キャリアのメールアドレスを使用されている(docomo.ne.jpやezweb.ne.jp、softbank.jpなど)。
4.Yahoo!のフリーメールアドレスを使用されている。
【キャリアのメールアドレスをご利用のお客様】 【Yahoo!のフリーメールアドレスをご利用のお客様】
現在、docomo.ne.jpやezweb.ne.jp、softbank.jp、Yahoo!メールアドレスをご使用頂いているお客様よりご注文の進捗をお知らせするご注文確認メールやデザインのご確認を頂くメールが一切届かないとのお声を多数頂いております。
弊社より送信されているメールが、スパム及び迷惑メールとして振り分けされているか、メールサーバーでストップしている可能性がございます。
メールがストップされることによる重複注文やご注文の進捗状況をご確認頂けなくなりますので弊社のサイトでは大変お手数をおかけいたしますがYahoo!のメールアドレスのご使用はお控え下さいませ。
既にご注文済みの場合、ご登録のメールアドレスを変更して頂く必要がございますので弊社のお問い合わせ欄より
・ご注文者様名
・お電話番号
・変更後のメールアドレス
詳しくは【お問合せフォーム 】よりご連絡下さい。

御見積りをご依頼ください。
個数とデザイン内容によって対応の可否が決まりますので、大量注文お見積もりを【お問合せフォーム 】よりお知らせください。

ご注文の際に配送先情報にご希望の送付先をご設定ください。
但し、一回のご注文で、複数のお届け先のご指定は出来ません。お届け先の数だけご購入下さい。
弊社にてお届け先の追加は行ないません。

お電話でのご注文はお断りしております。
当店ウェブサイトより買い物カゴを通してのご注文をお願いいたします。
FAXでのご注文も承っておりますが、確認してからの受付となりますので、ウェブサイトのご注文よりお日にちを頂戴しております。予めご了承下さい。

データ入稿について

ご注文完了後、当店から別途ご案内をさせていただきます。

ご注文前にデザインの確認は対応しておりません。
ご注文完了後、当店よりご連絡させていただきますので、その際にご不安な点をお書きください。
熟練のデザイナーが確認いたします。

はい、ご購入商品全てにご入稿をお願いいたします。
詳しい方法はご注文完了後、当店からのご連絡時にご確認ください。

アドビ社のイラストレータで作成したデータをデータをご入稿する場合、「CS2」以上の形式で保存してください。
弊社指定のテンプレートは全てCS2で作っておりますので、CS以下のバージョンでは対応しておりません。作成保存はCS2から最新のCCまでのいずれかでお願いいたします。

ご注意下さい。
★アウトライン化をして下さい。
★画像の埋め込みをして下さい。
★ご入稿いただいたデータそのままで加工いたします(当店で編集・修正を行なうことはございません)。
★商品ページのイラストレーターデータをダウンロードして作成ください(無い場合もございます。その場合ご相談下さい)。
★カラー表彰楯をご注文のお客様のみカラーでデータを作成ください。
★その他の商品をご注文のお客様は白黒(二階調・グレースケールは非対応)でデータを作成ください。
★デザインの黒い部分をレーザー機が読み取り彫刻します。
★5ポイント以上の文字、0.25ポイント以上の線で作成お願いします。

「簡単デザイン作成システム」を使ってデータ作成をおススメいたします。
簡単デザイン作成システムは、専門知識やソフトが無くても自由に画像や文字を編集できる弊社オリジナルの画像配置・文字入れツールです。
詳しくはお問い合わせください
その他の形式でデータをご入稿する場合
・まずお客様からデザイン案をお知らせください。
・マイクロソフト、ワード・エクセル・パワーポイントでイメージをお伝えいただくことも可能です。
・データ入稿はデータ入稿はこちらをクリックの上、お願いします。
・ロゴなどを入れたい場合は、できる限り.aiか.epsのデータを添付してください。
・上記のデータ形式が無ければ.jpg.gif.tiff形式のいずれかのデータを添付してください。
・弊社デザイン担当者がお客様からのデザイン案を受取り後、3営業日程度でデザイン・レイアウト画像をデザインお打ち合わせページにアップし、その旨をメールでご連絡いたします。ご確認のお返事をお願いします。

その他

大変申し訳ございませんが、現在当店ではギフトラッピングサービスは承っておりません。

実物の色を忠実に再現する為に可能な限り画像補正しておりますが、
お客様がお使いのパソコン・ インターネット環境の違いや撮影時の環境によっても、色が若干異なる場合がございます。
予めご了承ください。

ログイン後、マイページ内の「退会の手続き」をクリックしてください。
項目をご確認の上、チェックボックスにチェックをして「退会する」ボタンをクリックしてください。
登録いただいていたメールアドレスに退会完了のご案内メールが届きます。
以上で退会手続きは完了です。

ログイン後、マイページ内の「会員情報変更」をクリックしてください。
最下部の「メールマガジンの購読」のチェックを外し、「入力内容を確認する」ボタンをクリックしてください。
メールマガジンの項目が「購読しない」となっていることをご確認のうえ、「更新する」ボタンをクリックしてください。
以上でメールマガジンの配信停止は完了です。

当店では、ご注文完了時に「ご注文ありがとうございます」という自動配信メールをお送りしております。
注文完了後に上記のメールが届かない場合は(お問合せフォームからの問合せ完了時も同様)、下記についてご確認いただきますようお願いいたします。

1.迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がございます。
 ⇒メールが届かない場合、一度、迷惑メールフォルダやゴミ箱にメールが入っていないかをご確認ください。

2.ご注文時(お問合せ時)に入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
 ⇒正しいメールアドレスにてお問合せフォーム よりご連絡をお願いいたします。

3.ドメイン指定受信などの設定により受信できていない可能性がございます。
 ⇒メールの受信設定を変更いただく必要がございますので、お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。

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